Resumen
Pingping Qiu MSc, RN1 (1) |
Liting Yan MSN, RN (1) |
Qianmin Zhang MSN, RN (1) |
Shengbin Guo BSN, RN (2) |
Chenyin Liu MSN, RN (2) |
Huijing Liu BSN, RN (1) |
Xinchen Chen BSN, RN (1) |
- Escuela de Enfermería, Universidad Médica de Fujian Fuzhou, China
- Departamento de Enfermería, Hospital Provincial de Salud Materno-Infantil de Fujian Fuzhou, China
Objetivo:
Este estudio examina cómo las normas institucionales de convivencia influyen en los comportamientos asistenciales, el agotamiento emocional y el rol mediador del trabajo emocional (actuación superficial y profundo) de las enfermeras.
Antecedentes:
Los hospitales implementan normas de convivencia para el personal de enfermería con la expectativa de obtener beneficios en su rendimiento. Sin embargo, estas normas pueden tener un impacto en los comportamientos asistenciales y el agotamiento emocional.
Métodos:
Este estudio correlacional transversal incluyó una muestra de 746 enfermeras de más de 20 hospitales y empleó la lista de comprobación STROBE. Las asociaciones entre las normas institucionales de convivencia, el trabajo emocional o el agotamiento emocional se analizaron mediante un modelo de ecuaciones estructurales.
Resultados:
Las normas institucionales de convivencia no afectaron directamente a los comportamientos asistenciales ni al agotamiento emocional. El trabajo emocional medió en las relaciones. Las normas institucionales de convivencia se asociaron más con la actuación superficial. La actuación en profundidad aumentó los comportamientos asistenciales y redujo el agotamiento emocional; la actuación superficial tuvo el efecto contrario.
Conclusiones:
Los resultados desafían la suposición que las normas institucionales de convivencia promueven efectivamente los comportamientos asistenciales. Estas normas conducen a el trabajo emocional y al agotamiento emocional. Reducir las normas institucionales de convivencia, el trabajo emocional y la actuación superficial mientras se apoya la actuación profunda, puede aliviar el agotamiento emocional.
Implicaciones para la enfermería y la política sanitaria:
Los gestores de enfermería deberían emprender una revisión de la naturaleza y de la aplicación de las normas institucionales de convivencia, con vistas a analizar formas de reducir el trabajo emocional, fomentar la actuación profunda, mitigar el impacto negativo de la actuación superficial y, en última instancia, mejorar los comportamientos asistenciales en enfermería.
Palabras clave:
Agotamiento emocional, comportamientos asistenciales, enfermera, trabajo emocional, normas institucionales de convivencia
Artículo original publicado en la revista International Nursing Review Volume 71: 571-579 September 2024. Organizational display rules in nursing: Impacts on caring behaviors and emotional exhaustion through emotional labor.
