Experiencias de violencia laboral de las enfermeras en el unidad de urgencias

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Ahlam Al-Natour, JUST/Community and Mental Health Department, P.O. Box 3030, Irbid 22110, Jordan. Email: asalnatour@just.edu.jo

Resumen

Ahlam Al-Natour RN, MSc, PhD (1)  |
Lubna Abuziad RN, MSc (2)  |
Lama Issa Hweidi MD (3)  |

  1. Profesora asociada de la Unidad de Enfermería de Salud Mental y Salud Comunitaria, Facultad de Enfermería, Universidad Jordana de Ciencia y Tecnología, Irbid, Jordania
  2. Universidad Jordana de Ciencia y Tecnología/Enfermería Comunitaria y Salud Mental en Enfermería, Irbid, Jordania
  3. Universidad de Ciencia y Tecnología de Jordania, Facultad de Medicina, Irbid, Jordania

Objetivo:
Describir las percepciones de las enfermeras sobre los factores predisponentes, los roles de las enfermeras y las estrategias efectivas para combatir la violencia laboral (VL) en la unidad de urgencias (UU).

Antecedentes:
Diversas formas de VL contra las enfermeras son altamente prevalentes en las UU en Jordania y en otros lugares. Hay escasez de información sobre los factores que predisponen a la VL y qué estrategias utilizan las enfermeras para contrarrestar esto.

Método:
Se utilizó un diseño descriptivo cualitativo para describir las percepciones de las enfermeras sobre sus roles y estrategias efectivas relacionadas con la VL. En este estudio participó una muestra intencional de 24 enfermeras (12 hombres y 12 mujeres) que trabajaban en la UU de dos hospitales jordanos. Se realizaron entrevistas semiestructuradas con cada participante. Los datos se analizaron utilizando los pasos de análisis narrativo de Colaizzi y el marco de Lincoln y Guba para garantizar la credibilidad y la fiabilidad.

Resultados:
Surgieron tres temas principales del análisis de los datos: (1) factores predisponentes de VL en las UU, (2) los roles adoptados por las enfermeras en incidentes de VL y (3) estrategias beneficiosas para contrarrestar la VL.

Conclusión:
Las enfermeras participantes proporcionaron información sobre los factores que predisponen la VL en la UU jordanas. Se identificó una variedad de estrategias y roles utilizados por las enfermeras para contrarrestar la VL en instituciones de salud y contextos comunitarios. Sin embargo, las estrategias efectivas utilizadas por las enfermeras que se enfrentaron a VL no surgieron de haber sido formadas o preparadas para estas crisis y, por lo tanto, la VL sigue siendo subestimada y poco denunciada.

Implicaciones para los políticos de enfermería:
La violencia de cualquier tipo es un delito y las leyes no solo deben ser estrictas sino también aplicarse de manera adecuada. Los empleadores tienen la responsabilidad legal de proporcionar un trabajo seguro para el personal. Sus políticas organizacionales sobre seguridad en el trabajo deben reflejar las leyes nacionales, así como los derechos humanos de las personas que vienen a trabajar a
sus organizaciones. Las políticas laborales deben destacar las medidas de seguridad, la formación profesional y la educación para garantizar un entorno hospitalario seguro. Es fundamental realizar programas culturalmente competentes para prevenir y contrarrestar la VL, teniendo en cuenta los antecedentes culturales y el contexto jordano de las enfermeras.

 

Palabras clave:
Cualitativo, estrategias, experiencias de enfermeras, percepciones, política, seguridad, unidad de urgencias, violencia laboral.

 

Artículo original publicado en la revista International Nursing Review Volume 70: 485-493 December 2023. Nurses’ experiences of workplace violence in the emergency department

 

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