El efecto de la atención perdida en la imagen de enfermería percibida por los pacientes y en su relación de confianza con las enfermeras

Resumen

Behire Sancar PhD, Profesora Asistente ⁽¹⁾ |
Ayse Buket Dogan Aktas MSc, Profesora ⁽²⁾

1. Departamento de Enfermería, Universidad de Toros, Mersin, Turquía
2. Escuela Profesional de Servicios Sanitarios İvrindi, Universidad de Balıkesir, Balikesir, Turquía

Antecedentes:
La atención perdida tiene consecuencias negativas para los pacientes, afectando directamente a la calidad de la atención de enfermería y a la seguridad del paciente.

Objetivo:
Este estudio ha investigado el efecto de la atención perdida en la imagen de la enfermería percibida por los pacientes y en su relación de confianza con las enfermeras.

Métodos:
Este estudio descriptivo y correlacional se realizó en todas las salas de hospitalización de un hospital del sur de Turquía. La muestra estuvo compuesta por 200 pacientes. Los datos se recopilaron utilizando un formulario de información del paciente, la Encuesta MISSCARE-Paciente, la Escala de Imagen de la Enfermería (EIE) y la Escala de Confijianza en las Enfermeras (ECE). Los datos se analizaron utilizando el Paquete Estadístico para Ciencias Sociales (para Windows 25.0). El estudio se ajustó a las directrices STROBE (Strengthening the Reporting of Observational Studies in Epidemiology).

Resultados:
Los participantes obtuvieron una puntuación media en la Encuesta MISSCARE-Paciente, la ECE y la EIE de 2,09 ± 0,53 23,48 ± 5,01 y 71,52 ± 6,75, respectivamente. Se observó una correlación negativa moderada entre las puntuaciones de la encuesta MISSCARE-Paciente y la ECE. Se observó una correlación negativa débil entre las puntuaciones de la Encuesta MISSCARE Paciente y la EIE. Además, se observó una correlación positiva fuerte entre las puntuaciones de la EIE y la ECE.

Discusión:
Las puntuaciones totales de la Encuesta MISSCARE-Paciente varían debido al desequilibrio en el número de enfermeras y la complejidad de sus tareas. La mala calidad de la atención y la atención incompleta socavan la imagen de la enfermería y afectan negativamente a la relación de confianza entre pacientes y enfermeras.

Conclusiones:
La imagen de la enfermería y la confianza en las enfermeras disminuyen a medida que se omiten la comunicación pacientes-enfermera y las intervenciones básicas de atención.

Implicaciones para la política de enfermería:
Una atención inadecuada puede tener un efecto perjudicial en la imagen de la enfermería y erosionar las relaciones de confianza paciente-enfermera. Por tanto, existe una necesidad apremiante de revisar y mejorar continuamente la educación, la política y la práctica de la enfermería para elevar la calidad de la atención prestada. Es esencial realizar más investigaciones que utilicen medidas objetivas de la plantilla y evaluaciones de resultados, junto con recopilar datos primarios directamente de los pacientes, para corroborar la afirmación de que la atención perdida influye significativamente en los resultados de los pacientes.

 

Palabras clave:  atención, atención perdida, enfermería, atención de enfermería, imagen de enfermería, confianza en la enfermería